• Envíanos un mensaje de texto: 646-604-9860. Esta no es una línea de crisis ni de emergencia; le conectamos con apoyo confidencial, recursos y proveedores de servicios. Normalmente respondemos a las solicitudes de información y servicios en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si alguien está en peligro, llame al 911. Para recibir apoyo en caso de crisis, comuníquese al 988.
  • Disponibilidad horaria: lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm
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We've been supporting New Yorkers like you for over 20 years.

We help families, friends, educators, and caregivers respond effectively when someone’s behavior raises concerns.
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Quienes somos

Help Out NY cuenta con personal formado por profesionales de salud mental autorizados con experiencia en prevención de violencia, desescalada y apoyo a personas que atraviesan situaciones difíciles.

We’re here to listen to your concerns, and help you figure out the next step.

Our guiding principles:

If you’re worried about someone, you shouldn’t have to struggle alone.
Harm is preventable and that early intervention is key.
Change is possible for anyone.
What We Offer

We're here to listen without judgment, understand your concerns, and offer next steps.

You don’t need to have all the answers before reaching out, and you can do it anytime. Every conversation is confidential, and there’s no concern too small. When you reach out, we’ll help you:
Understand what you’re seeing

We’ll help you make sense of concerning behaviors, and assess the situation.

Explore your options

We’ll explain the services we can provide or help you connect other local services.

Know when to act

We’ll provide guidance on when and how to involve others.

Get tailored support

We’ll offer resources specific to your situation, whether you’re noticing early warning signs or dealing with escalating behavior.

What You Should Know

We’ve supported New Yorkers facing similar concerns: from parents noticing changes in their child’s behavior, to teachers worried about a student, to people not sure whether their friend’s comments are a joke or a threat.

You are not alone in this. Whatever you’re experiencing, we can help.

  • Trusted by New Yorkers
PREGUNTAS FRECUENTES

Want to know more?

We get questions all the time, so we’ve provided answers to some of the most common ones. Still have a question? Feel free to email us at contact@helpoutny.com.
After you reach out, a licensed mental health professional will be in touch within 2-3 business days.

You will speak to one of our licensed mental health professionals. They’ll ask questions and provide nonjudgmental support to understand your concerns and address your needs.

Yes, what you share with Help Out NY staff is confidential. We maintain strict confidentiality standards and cannot disclose information about you or what you tell us.

However, if we suspect child abuse or maltreatment, or that you are in danger of hurting yourself or others soon, we are legally obliged to take action to ensure public safety. This might mean reaching out to law enforcement.

If you are worried about someone, but do not think that they are in danger of hurting themselves or others soon, you can reach out to us here.

If someone you know is in danger of harming themselves or others soon, please contact the New York Tip Line (866-723-3697) or call 911.

More information about warning signs of violence can be found on our Home page.

No, we are not law enforcement. However, as licensed mental health professionals, we are required to engage with law enforcement if we become aware of an immediate threat to public safety.

No, Help Out NY's services are free for New Yorkers.

Our staff can provide services in both English and Spanish.

Términos y condiciones de mensajería:

Help Out NY prioriza su privacidad y confidencialidad; los mensajes de texto estándar no cumplen con la normativa HIPAA.

Al enviar mensajes de texto, aceptas recibir mensajes informativos de Help Out NY. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Para obtener ayuda, responde "HELP" o envíanos un correo electrónico a contact@helpoutny.com. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP.

Política de privacidad de mensajería SMS móvil:

Información recopilada:

Podemos recopilar información, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para comunicarnos con usted.

Uso de la información recopilada:

Podemos utilizar la información que recopilemos para realizar los servicios solicitados.
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Entiendes que la frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas de mensajería y datos.

Su información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing ni promocionales. Todas las políticas se rigen por las directrices 5.2.1 de la CTIA. Si desea que lo eliminemos de nuestra lista de contactos en cualquier momento, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico. contact@helpoutny.com.

Gracias

Muchas gracias por contactarnos. Sabemos que puede ser difícil pedir ayuda.

Nos pondremos en contacto con usted dentro de nuestro horario laboral lo antes posible. Le responderemos a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

Si se trata de una emergencia, llame al 911. para las fuerzas del orden o 988 para la Línea de vida para el suicidio y la crisis.

La ayuda también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Crisis Text Line. Envía AMIGO al 741741 para recibir asistencia gratuita y confidencial.